De klantenservice van SpinBoss Casino is 24/7 bereikbaar via livechat en e-mail. Hieronder lees je welk kanaal je voor welke vraag gebruikt en hoe je een klacht indient.
Support en contact
Klantenservice van SpinBoss Casino
Livechat 24/7, e-mail en een Helpcentrum in het Nederlands.
SpinBoss klantenservice
Het supportteam van SpinBoss helpt met vragen over je account, bonussen, betalingen en technische problemen. Welk kanaal waarvoor bedoeld is, zie je in de tabel:
| Kanaal | Contact | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Livechat | Via de website, 24/7 | Snelle vragen over account, bonussen en storten |
| [email protected] | Documenten, accountsluiting en zelfuitsluiting | |
| Klachten | [email protected] | Formele klachten na het eerste contact |
| Helpcentrum | Via de website | Uitleg over veelvoorkomende onderwerpen |
Livechat
De livechat open je vanaf elke pagina van de website, op computer en mobiel. Het kanaal past bij vragen die je direct opgelost wilt hebben, zoals een bonus die niet zichtbaar is of een storting die nog niet op je saldo staat.
Houd je gebruikersnaam en de details van je vraag bij de hand. Zo kan de medewerker je account sneller vinden.
E-mail aan SpinBoss
Via [email protected] stuur je verzoeken die een document of een vastgelegde reactie vragen. Denk aan verificatiedocumenten, het sluiten van je account en zelfuitsluiting.
Mail vanaf het e-mailadres dat bij je account hoort. Bij vragen over betalingen vind je de regels ook bij SpinBoss betalingen.
Hoe dien je een klacht in bij SpinBoss?
Lost het eerste contact je vraag niet op, dan dien je een formele klacht in bij het klachtenteam.
- Mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account.
- Zet in de onderwerpregel COMPLAINT en de reden.
- Vermeld je gebruikersnaam en je volledige naam.
- Beschrijf de klacht met de datums en tijden waarop het speelde.
- Verstuur de mail en bewaar een kopie.
Het klachtenteam laat je binnen 10 dagen de uitkomst weten; bij een complexe zaak kan dat langer duren. Ben je het niet eens met de uitkomst, dan kun je een externe geschillenservice zoals AskGamblers inschakelen.
Helpcentrum
Het Helpcentrum bevat artikelen per onderwerp. Het past bij spelers die zelf het antwoord willen opzoeken.
- Bonussen en promoties – uitleg over activeren, inzetvereisten en voorwaarden.
- Casino en Sportsbook – vragen over spellen, weddenschappen en uitslagen.
- Stortingen en opnames – methoden, verwerking en limieten.
- Mijn account en verificatie – registratie, documenten en accountinstellingen.
- Algemeen en Technisch – algemene vragen en technische problemen.
Talen
De website van SpinBoss Casino is beschikbaar in 17 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits en Frans. De taal kies je onderaan de pagina.
Berichten van SpinBoss
SpinBoss neemt contact met je op via berichten op de website en via e-mail. Een bericht geldt als ontvangen uiterlijk 5 werkdagen na verzending, dus houd je e-mailadres actueel.
Voor extra beveiliging kan SpinBoss je ook bellen of om gezichtsverificatie vragen. Dat gebeurt om te bevestigen dat jij de eigenaar van het account bent.
FAQ
Vragen over de SpinBoss klantenservice
Wanneer is de klantenservice van SpinBoss bereikbaar?
De klantenservice is 24/7 bereikbaar via livechat en per e-mail op [email protected].
Wat is het e-mailadres van SpinBoss Casino?
Algemene vragen stuur je naar [email protected], formele klachten naar [email protected].
Hoe dien ik een klacht in bij SpinBoss?
Mail naar [email protected] met COMPLAINT in de onderwerpregel, je gebruikersnaam, je naam en een beschrijving met datums.
Hoe snel reageert SpinBoss op een klacht?
Je hoort de uitkomst binnen 10 dagen. Bij een complexe zaak kan het onderzoek langer duren.
Is de website van SpinBoss Casino in het Nederlands?
Ja, de website en het Helpcentrum zijn beschikbaar in het Nederlands en in 16 andere talen.
Hoe sluit ik mijn account via de SpinBoss support?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Je saldo moet nul zijn en er mag geen opname openstaan.